做了三年催收的经历

在一次读书会上认识李媛时,她还是大四学生,当时互加了联系方式,此后几乎没有任何联系。

2019年末,李媛给我发了一条“清粉信息”,我随手回了一个表情。随后她说:难得你还没删我,看你的朋友圈,你经常写故事对吗?我做了近两年催收,经历了这个行业中不少稀奇古怪的事情,如果你有兴趣我可以给你讲讲。

于是我们约定年后回汉面聊,不料疫情爆发未能如愿。直到2020年“十一”期间,我们才在中南路附近一家咖啡店见面。

那天,李媛给我讲了整整一个下午,我选择李媛入行的经历、催收行业的基本游戏规则、以及李媛催收生涯中最魔幻最狂乱最荒诞的三个小故事,分享给网友。

魔幻、狂乱、荒诞:一个催收员的黑色江湖(上)

一、一入催收深似海

李媛毕业于一所普通大学本科,学的是财会专业。有门路的同学毕业后各自进了家乡的金融单位,综合能力突出的同学在发达地区也能找到基本理想的工作。

和大多数毕业生一样,李媛没有门路,也不是学校里拔尖的人物,毕业后在求职市场屡屡碰壁。李媛希望工作地位于市中心区域,不能住得太偏远,于是在东湖附近某小区找到一个和人合租的房子,房租加水电每季度得四千多元——这是她能找到的性价比最高的住处。

李媛的求职行头是用“花呗”购买的,近五千元的一个季度的房租加一月的押金是用“借呗”支付的。跟几乎所有大学生一样,那时“花呗”和“借呗”都给了她们不错的信用额度。李媛说,她有几个同学毕业后去了保险公司,为了便于业务的开展,她们需要买辆二手车。二手车的首付,同学们也是用借呗支付的。

李媛不愿再向父母开口要钱,而且还必须还花呗和借呗,所以急于找到跟专业相关的工作。最终,李媛通过网络获得一份某资产管理公司的“客服”工作,入职后才知道是从事“贷后管理”的,其实就是债务催收员。刚开始李媛心里对这份工作有些抵制,但看起来比较舒适的办公环境,以及主管对薪酬的许诺,以及即将到来的还款压力,李媛选择了暂时稳定下来。

公司的主要业务是替银行和网贷平台催收欠款,本身也提供线上线下小额贷款。试用期内,李媛的工作很简单:提示在公司贷款平台上贷款的客户在到期日之前按时还款。有些人容易忘记还款日,有些人即使一时困难,但额度较小的贷款也容易凑齐归还。

李媛一直保持着友好客气的态度,如果对方未接电话,则发送措辞友好的提示短信。由于一直坚持亲和、理解和友善的原则,李媛经手的贷款者都能及时还款,李媛认为那是因为她的运气好。

一个半月后,因为李媛工作比较出色,公司提前结束了对她的试用期。李媛开心地拿到了试用期三千元的底薪和几百元的奖金,将借呗借来支付房租的钱分成三期后,李媛用第一次得到的薪资归还了第一期,还略有结余。

魔幻、狂乱、荒诞:一个催收员的黑色江湖(上)

之后,公司让李媛从事逾期一个月(行业成为m1)的催收。在m1的催收中,李媛开始遇到一些障碍。超过一月未还款的,大多是因为突然遭遇意外,比如失业、生病、经营遇到困难者……李媛在问清不能还款的真实原因后,会对借款人表示同情和理解,并提醒他们尽快归还当期款项和罚息部分。尽管逾期后罚息较多,但李媛经手的欠款者中至少过半的人也最终还款。

公司经常举行各种会议、组织团建活动。主管会反复给催收员们灌输一个理念:要帮每一位客户要回欠款,要让每一个老赖都不得不还款。公司不断鼓吹狼性文化,会议经常在“欠债还钱,天经地义”的集体呐喊下结束。员工们往往像打了鸡血一样兴奋,相互交流自己的催收心得和催收故事。李媛觉得自己只是一个普通的正常的催收员,尽管在公司活动中也不得不跟着喊口号,但她始终保持着几分清醒。

这份工作,让李媛也见识了人间百态。欠债者的资料显示他们来自各行各业:学生,白领,工薪族,搞艺术的,甚至还有大学教授……对于催收员来说,不管对方是什么身份,要回欠款才是终极目标,只是对不同的人要采用不同的方式。

所有借款人在借款平台注册时,一般都会填写两三个真实有效的联系人资料,每个平台也会读取贷款人的手机通讯录,获得其他联系人资料和最近通话记录。平台会将那些资料保存到数据库,在无法联系到借款者本人时,会联系借款人手机通讯录里的其他人,或借款者最近的通话人。

小贷平台兴起后,也出现了少数职业“羊毛党”,专以在各个平台“撸口子”为生,他们能借便借,借了根本不打算还。所以在开始注册时,除了本人的资料是真的外,父母和朋友的资料都是假的。甚至故意在通讯录里添加殡仪馆、快递员、外卖小哥的电话充数。他们也会相互“抱团”互相填对方为联系人获取贷款,他们的逻辑是:凭本事借的,为什么要还?

正常借款人为了避免名声受损,或者不想让亲友承担压力,一般在几次催收后都会想方设法还钱。实在无力还款的欠款人为了避免催收对生活造成干扰,会使用拦截软件对催收电话和短信加以拦截。或者事先告知亲友,所有涉及到他本人的借钱信息都一律视为诈骗。

催收公司的每一个催收人员风格都不一样,李媛认为自己属于亲和友善的类型,她在一开始也认为催收应该是一个守法而且友好的行业。但她的同事刘敏则是另外一种催收风格,刘敏口才很好,业务精熟,脾气火爆,打催收电话时,总是保持很强势的姿态。李媛经常听到刘敏质问和咒骂欠款者,警告对方如果不及时还款,将会通告亲友、在住所附近三公里内贴告示曝光……如果对方挂断电话或者拒接电话,刘敏会使用“呼死你”一类的网络呼叫软件不断变化号码拨打欠款人电话,或者使用虚拟运营商的手机号给欠款人发送短信。对于多次猛攻仍然无效的欠款者,则给他们的亲友发送信息。威胁和辱骂欠款人,对于刘敏来说是常用的手段。但是,刘敏的业绩也并不比李媛更好。

魔幻、狂乱、荒诞:一个催收员的黑色江湖(上)

对于那些金额较大,拖欠较久失联神隐的人,催收员有时会说要实时定位其具体地址,但实际上做不到。催收公司在法律上无权通过通讯手段获取别人的实时位置,即使采用灰色技术手段也并不容易获取。所以催收员有时号称要上门催收,多半是给欠款人制造一种心理压力,促使他们尽快还款。但几乎所有贷款平台都存在各种各样的问题,比如手续上不完全合规,实际利息超过法定限度等。这些问题的存在,导致他们只能以电话催收和短信催收为主。

真正的上门催收,李媛在近两年的催收生涯中,只经历过几次。

其中有三次催收经历,李媛以后任何时候回想起来都觉得那样魔幻、狂乱和荒诞,甚至有时隐约觉得良心不安。她认为,有一两次她参与的催收,可能是她生命中难以抹掉的污点。

原创文章,作者:李小白,如若转载,请注明出处:https://www.sssaaa.cn/article/4237.html

(0)

相关推荐

  • 端午节高速收费吗

    随着五一小长假的结束,大家也开始期待下一个法定节假日的到来。而根据端午节放假最新通知显示,端午节放假3天不调休。对于想要出行的人来说,会提前了解高速是否免费。那2022年端午节高速…

    2022年6月26日
    7000
  • 开超市亏本的几率大吗

    现在超市越来越多,无论是人少还是人多,无论附近有多少超市开得依然不停,难道超市开就不会亏嘛,是什么原因让很多人开超市呢? 不知道别人挣不挣钱,反正我是挣钱了。 我是2016年开便利…

    2022年10月8日
    10900
  • 千万别养仓鼠做宠物

    一眼千年 那是一个晴朗的冬日,当你看到有人站到你面前的那一刻,已是晌午,大多数的仓鼠都蹲在地上,低着头在打瞌睡,你却顿时来了精神,开始隔着玻璃窗上蹿下跳,还伸出两只娇小的手,不停地…

    2022年7月31日
    5300
  • 火山的能量来源于哪里

    对于火山爆发的巨大能量是怎么产生的,具体又是从哪里来的呢之话题,我个人的观点认为,火山爆发时的巨大能量是由地幔圈层高温高压所产生的一种自然现象,具体是从地幔圈层与地壳圈层之间的接口…

    2022年8月29日
    6200
  • 千万不要娶白羊座老婆

    白羊座的女人可以说是十二星座里面最独特的。 她独立自主,率真勇敢,是职场上数一数二的女强人,绝对不会甘心被男人超越。 如果你想找一个“林黛玉”般的乖乖女,那我劝你碰见白羊座还是赶紧…

    2022年10月18日
    1000
  • 适合野餐带的食物(野餐带什么食物好)

    都说, “人间最美四月天”,春季是一年中最美的季节,这时大地一片绿色, 花儿也迎风开放,春天空气清新,天空晴朗。 气候宜人,不妨选择一个阳光灿烂的日子,约上三五好友,来一场说走就走…

    2022年9月17日
    3700
  • 男人见到想念的女人时的表现

    -01- 恋爱中的每一个人,总是随时随地都会挂念着对方。 当一个女人想念着一个男人的时候,她的思绪就会被这个男占满;但是当一个男人想念一个女人的时候呢?情况就不太一样了。 世界上最…

    2022年10月14日
    2300
  • 中国舞蹈家协会考级证书有用吗

    考级证书是很有用的,它丰富了你的人生阅历!舞蹈家协会得考级现在很火,教材新,很适合现在的儿童学习!趣味性强!很受欢迎!你具备了这些证书只有好处没有坏处,你上大学期间,或者寒暑假期间…

    2022年10月3日
    2900
  • 不领结婚证房产证加女方名字

    大过年的又给我推这问答,我对这类问题回答不少,但都是就事论事,没给女方一个解决方案。对这问题这次我认真回答并提供一个解决方案,希望对有这想法的女方有帮助。 我有一个客户,是南京引进…

    2022年4月16日
    8100
  • 电池健康掉的特别快是什么原因

    现在的iPhone 13系列续航虽然不错了,但是在13之前还是有许多机型电池不抗用。一天三次充电 ,充电宝不离手都是苹果用户的常态了,小编细数了10条掉电的元凶,看看有没有中招的小…

    2022年10月9日
    3000

发表评论

登录后才能评论