12315是属于什么部门

12315是全国市场投诉热线电话。归口市场监督管理总局管辖。

根据中央要求,市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、知识产权12330热线整合为12315热线和全国12315平台。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规的规定,投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门投诉。

五线合一来了!这些省维权投诉只要拨打12315一个号就可以了

5月31日上午,山西省市场监督管理局12315投诉举报平台整合新闻通气会在省市场监管局15层会议室举行。从6月1日起,山西省市场监管投诉举报热线正式整合为12315。

五线合一来了!这些省维权投诉只要拨打12315一个号就可以了

所谓整合12315投诉举报平台,就是将原隶属于工商部门的12315、质监部门的12365、食药监部门的12331、发改委价格监督的12358、知识产权部门的12330等五条热线和信息化平台统一整合到12315投诉举报平台,在今年年底前,整合五条热线原有投诉举报平台到全国12315平台,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台;到2020年底前,在全国基本建成统一、高效、权威的12315行政执法体系,最终建立“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。这一工作也是国家市场监管总局自去年4月10日成立之后推出的一项重大改革举措。 目前,山西省11个市的五条热线依托12315平台已实现了互联互通,“一号对外,多线并存”,也就是说,山西省各地群众可以通过移动、联通、电信三家运营商提供的固定电话和移动电话,拨打12315、12365、12331、12358、12330五个投诉举报热线进行咨询、投诉和举报。五条热线接收到的投诉举报信息都会统一汇集到12315平台,由各市市场监管局负责接听和转办,由各县(区)市场监管局、基层所负责处置和反馈。

从6月1日起,如果消费者在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为,或个人合法消费权益、知识产权需要保护时,都可以通过拨打12315热线进行投诉举报,各级市场监管部门将严厉打击各种经济违法违规行为,维护公平有序的市场竞争环境,切实维护广大人民群众的合法权益。 到明年年底,全国12315平台将与市场监管执法办案、应急指挥处置、企业信用信息公示系等市场监管业务系统互联互通、深度融合,构成完整的市场监管信息化平台,最终推动形成智慧化市场监管大格局。

五线合一来了!这些省维权投诉只要拨打12315一个号就可以了

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还有哪些省实现了“五线合一”吧

五线合一来了!这些省维权投诉只要拨打12315一个号就可以了

吉林省

从3月15日起,吉林省市场监管实现“五线合一”,初步完成原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)等5条投诉举报热线整合工作,在全国市场监管系统率先实现“一号通”。

黑龙江省

从5月29日起,黑龙江省市场监管局将原工商12315热线、质监12365热线、食药12331热线、物价12358热线、知识产权12330热线整合为新的12315热线平台,实现全省“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,消费者依法依规维权有了更大便利。

广西壮族自治区

自5月30日起,广西壮族自治区实现5条消费维权热线整合,统一以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务,实现全区“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,广大消费者和人民群众投诉举报质量、食品、药品、价格、知识产权等问题再也不用通过拨打5个不同的热线进行维权。同日,12365(质监)、12331(食药)、12358(物价)、12330(知识产权)号码关闭停用。

河南省

据悉,河南省市场监管部门将于6月1日起,对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台,实现“12315”一个号码对外服务,进一步畅通投诉举报渠道,维护消费者和市场主体的合法权益。

云南省

云南省市场监管局决定,2019年5月底前将原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)五条投诉举报热线整合为新的“12315热线平台”,实现过渡期“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”的目标。

综合整理自中国市场监管、龙江市场监管、广西市场监管、河南市场监管、云南市场监管、长春市场监管

原创文章,作者:李小白,如若转载,请注明出处:https://www.sssaaa.cn/article/3116.html

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