其实被员工顶撞无非就两种情况，要么是因公，要么是因私。作为管理者，最重要的是要分清员工是哪种情况，区别对待。
一、若员工因工作而顶撞
如果是这种情况，说明员工的出发点是好的，只是表达方式可能有些不当，这种时候，千万不要和员工针尖对麦芒。作为团队的领头羊，格局一定要大，包容员工的小性子会让领导更加有领导魅力。
二、若员工因私而顶撞
如果员工无故就爱找茬，这时候就要考虑员工是不是因为什么个人利益未得到满足。若是这样，在公开场合不要直接回复，先安抚员工情绪，并承诺私下沟通，会议现场不浪费大家时间。会议结束主动找员工沟通，和员工深入交流，沟通问题，化解矛盾。
人和人相处，难免有意见不统一的时候。甚至于，意见不统一属于正常情况，不谋而合的默契只有多年工作磨合之后，才能逐渐体现出来。因此，好的领导十分珍惜和下属前期的磨合机会。只要不是特别紧急的情况，好的领导往往愿意和下属互相交流，探讨意见。毕竟，领导作为决策层，执行层真正在工作中面临的困境，是无法完全顾及到的。
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