12305投诉快递有用吗

国家邮政局实时监测数据显示,截至3月24日,今年我国快递业务量已突破200亿件,接近2015年全年水平,日均业务量超过2.4亿件,日均服务用户接近5亿人次!快的方便快捷给人民带来了极大的便利,改变着人民的生活方式。经深入人心,融入百姓日常生活了。现在的网络的普及和发达,消费观念的改变,网购、团购,人们购物不再出门,在家只要轻点鼠标就能快速收到货物。

但是,你是否和我一样也遇到过快递员态度恶劣、丢件推卸责任、物流超慢等等情况?作为消费者在面对这些情况的时候,我们应当怎样维护自己的权益呢?只要三步!

之前小禾也在快递那里受过气,这里就不细述了,总之经过以下方法成功维权。快递区域主管打电话来道歉,还送了优惠券给我。现在分享给大家,虽然不能保证一定能解决你遇到的问题,但起码可以给那些猖狂的快递点一些教训。


1.首先在你有纠纷的快递公司投诉,要留下投诉记录。

在签收快递之前,尽量做到先检查后再签收,有问题直接拒收。如果已经签收了,发现有问题怎么办?联系发件人和快递公司(最好留下截图,录音,录像等任何可能的证据。)看他们怎么回复

快递投诉无门怎么办?教你一招,管用

2.联系快递公司官方网站或电话

如果都不处理。就去快递官网或者官方联系电话进行投诉,要求解决问题。如果没有回复处理,或者给出的协商处理方案并不尽人意,那么可以进行下一步维权。

快递投诉无门怎么办?教你一招,管用

3.联系国家邮政局

如果七天内没处理,不要担心,就去国家邮政局申诉网投诉。国家邮政局相当于快递行业的315,目的就是为了规范快递行业。投诉有两种途径,拨打12305(前面加拨省会区号)或者去国家邮政局申诉网站http://sswz.spb.gov.cn/ 进行投诉。

快递投诉无门怎么办?教你一招,管用

国家邮政局申诉网站

此投诉系统是全国通用的,所以只要注册了即可投诉所有省区的快递公司。只要投诉,30天内必给出投诉结果!工作日内,一般两天内省一级的邮政管理局会打电话过来核实情况。小禾当时是三天内就收到工作人员的联系电话了,后续也顺利地解决了纠纷。


虽然快递小哥们的辛勤送件我们都看在眼里,也很心疼他们,但是对于那些部分态度恶劣,甚至变现收取额外费用的快递点,我们要勇敢的站出来维护我们的合法权益。祝大家维权顺利!

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原创文章,作者:李小白,如若转载,请注明出处:https://www.sssaaa.cn/article/2113.html

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